Para que serve o canal
O canal recebe denúncias, sugestões e dúvidas sobre conduta e integridade nas empresas da HDT. Qualquer pessoa pode usar: colaboradores, fornecedores, clientes, parceiros e a comunidade.
Reclamações sobre produtos e serviços devem seguir pelos canais de atendimento ao cliente.
Situações de emergência
O canal não é um serviço de emergência e os relatos não são lidos em tempo real. Se houver risco imediato à vida ou à segurança de alguém, procure os serviços públicos de emergência.
Relate de boa-fé
Conte o que você sabe, com suas palavras. Não é preciso ter provas. O que não se admite é o relato que a pessoa sabe ser falso, feito para prejudicar alguém.
Protocolo e senha
Ao enviar um relato, você recebe um protocolo e uma senha. Guarde os dois em local seguro e não os compartilhe: quem tiver esses dados consegue ler o relato e as mensagens.
A senha não pode ser recuperada. Se perder os dados de acesso, registre um novo relato e mencione o anterior.
Arquivos enviados
Envie apenas arquivos ligados ao relato. Evite anexar documentos com dados pessoais que não tenham relação com os fatos.
Disponibilidade
A HDT trabalha para manter o canal sempre disponível, mas ele pode ficar fora do ar para manutenção. Um relato só é considerado enviado quando a tela mostra o protocolo e a senha.
Mudanças nestes termos
Quando estes termos mudarem, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização.