Dúvidas frequentes
Estamos aqui para ajudar.
Encontre respostas sobre anonimato, acompanhamento, segurança e tratamento do seu relato.
Perguntas frequentes
Sim. Você pode escolher a denúncia anônima e acompanhar o relato usando apenas o protocolo e a senha gerados ao final do envio.
Em Acompanhar denúncia, informe o protocolo e a senha. Você vê em que etapa o relato está e conversa com a equipe pelo próprio canal.
Apenas os integrantes autorizados do Comitê de Integridade. O conteúdo é cifrado no seu navegador antes do envio, e nem a equipe de tecnologia consegue ler.
Sim. Você pode anexar documentos, fotos e áudios de até 25 MB cada. Os dados ocultos dos arquivos, como local e autor, são removidos antes do envio.
Você recebe um protocolo e uma senha. O Comitê de Integridade analisa o relato e, se precisar de mais informações, pergunta pelo canal.
A HDT não tolera retaliação contra quem relata de boa-fé. Qualquer suspeita de retaliação pode ser relatada aqui e será apurada.
Por segurança, a senha não pode ser recuperada: ela nunca é enviada ao servidor, e é isso que garante que só você leia as respostas. Se perder os dados, registre um novo relato e mencione o anterior.
Não. O canal não registra endereço de internet, navegador nem aparelho, não usa ferramentas de medição de audiência e não carrega nada de outros sites.
Só o Comitê de Integridade. Seus dados seguem cifrados junto com o relato e são usados apenas para contato, quando necessário.
Não. Este canal trata de conduta e integridade. Para produtos e serviços, use os canais de atendimento ao cliente da HDT.
O prazo depende da complexidade do caso. Você pode consultar o andamento a qualquer momento, e toda novidade aparece no acompanhamento.
Relate o que você sabe, de boa-fé. Você não precisa ter provas nem saber todas as respostas: a apuração é papel do Comitê.
Compromisso com você
Política de não retaliação
A HDT não tolera qualquer forma de retaliação contra pessoas que relatam preocupações de boa-fé ou colaboram com uma apuração.
- Proteção para relatos feitos de boa-fé
- Tratamento confidencial das informações
- Apuração de qualquer suspeita de retaliação
O que é retaliação
Retaliação é qualquer ato que prejudique alguém por ter feito um relato de boa-fé ou por ter colaborado com uma apuração.
- Demissão, rebaixamento, corte de benefícios ou mudança injustificada de função
- Ameaça, intimidação, constrangimento ou exposição
- Isolamento, exclusão de atividades ou avaliação de desempenho injusta
- Tentativa de descobrir quem fez um relato anônimo
Quem está protegido
A proteção vale para quem relata, para testemunhas e para quem ajuda em uma apuração, seja colaborador, fornecedor, cliente, parceiro ou pessoa da comunidade.
O que é boa-fé
Agir de boa-fé é relatar aquilo que você acredita ser verdade. Você não precisa ter provas nem certeza. Um relato que não se confirma continua protegido.
A proteção não cobre relatos que a pessoa sabe serem falsos, feitos para prejudicar alguém.
Se você sofrer retaliação
Conte pelo próprio canal: escreva na conversa do seu relato ou registre uma nova denúncia. A suspeita de retaliação é apurada como um caso próprio, com o mesmo sigilo.
Consequências
Quem retaliar, ou tentar identificar o autor de um relato anônimo, fica sujeito a medidas disciplinares, sem prejuízo das consequências previstas em lei.
Ainda tem dúvidas?
Envie a sua pergunta pelo canal. Você pode perguntar sem se identificar.